Regulamin
Definicje
- Wynajmujący –Magdalena Drażba spółka komandytowa, z siedzibą w Krakowie przy ul. Basztowej 1 lokal 1, 31-134 Kraków, NIP: 6762476307, prowadzący stronę internetową www.wordswords.pl, dokonujący rezerwacji i świadczący usługę lub pośredniczący w dokonaniu rezerwacji i świadczeniu usługi.
- Najemca – klient lub klienci Wynajmującego, zawierający z Wynajmującym umowę o czasowe korzystanie z lokalu mieszkalnego (umowy najmu Obiektu na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny).
- Osoby towarzyszące – ogół wszystkich osób korzystający z wynajętego lokalu wraz z Najemcą, odpowiednio zgłoszeni Wynajmującemu.
- Obiekt – lokal (apartament lub pokój) udostępniony do najmu krótkoterminowego przez Wynajmującego zarezerwowany do celów turystycznych bądź noclegowych,
- Najem Obiektu – umowa najmu krótkoterminowego, zawarta pomiędzy Wynajmującym a Najemcą, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, do której nie stosuje się ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. ochronie praw lokatorów i mieszkaniowym zasobie gminy. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez Wynajmującego dokonania rezerwacji.
- Koszty pobytu – opłata dokonywana przez Najemcę za wynajem Obiektu określonej liczbie osób, w określonym terminie, skalkulowane bez względu na rodzaj sprzętu / wyposażenia, dostępu do Wi-Fi / Internetu / pakietu telewizji.
- Rezerwacja – uprawnienie do korzystania z apartamentu na warunkach określonych w ostatecznym potwierdzeniu rezerwacji i niniejszych warunkach.
- Ostateczne Potwierdzenie Rezerwacji – formularz przyjęcia opłaty rezerwacyjnej.
- Opłata Rezerwacyjna – opłata w wysokości 30% ceny za usługę, która stanowi przesłankę świadczenia usługi.
- Formularz Rezerwacyjny – dokument w wersji elektronicznej, stanowiący jedyną formę rezerwacji lub anulowania rezerwacji najmu apartamentu za pośrednictwem Magdalena Drażba sp.k.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Umowa zawierana na odległość – transakcja, przy zawieraniu której nie ma jednoczesnej obecności obu stron, w których jedną ze stron jest „Konsument”
- Umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorstwa – transakcja nie dokonywana w miejscu przeznaczonym do obsługiwania klientów i odpowiednio oznaczonym, zgodnie z przepisami o działalności gospodarczej, przy czym klientem musi być „Konsument”, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta [ Dz.U. 2014 r. poz. 827 z późn. zm.].
- Regulamin – spis procedur umożliwiających udostępnienie Obiektów za opłatą uiszczoną przez Najemcę. Brak akceptacji Regulaminu ze strony Najemcy oznacza odmowę świadczenia usług przez Wynajmującego.
§ 1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa warunki rezerwacji i krótkoterminowego najmu Obiektów zamieszczonych na stronie www.wordswords.pl oraz na portalach rezerwacyjnych i w sprzedaży telefonicznej lub e-mailowej. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Dokonanie rezerwacji stanowi jednocześnie zawarcie Umowy Najmu Obiektu pomiędzy Magdalena Drażba sp.k., a Najemcą, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Niniejsze warunki korzystania z Obiektów stanowią integralną część umowy najmu Obiektu, zawartej pomiędzy Najemcą a Magdalena Drażba sp.k.
§ 2 Rezerwacja
1. Najemcy mogą dokonywać rezerwacji Apartamentów w następujący sposób:
- Poprzez system rezerwacyjny on-line, który jest umieszczony na stronie internetowej wordswords.pl . Rezerwacja otrzymuje status rezerwacji gwarantowanej po uiszczeniu płatności w wybranej stawce cenowej, w wysokości 100% od razu po dokonaniu rezerwacji. Brak wpłaty w ciągu 24h oznacza anulowanie rezerwacji.
- Poprzez wysłanie maila na adres magdalena.drazba@vp.pl wysłanie zapytania za pomocą formularza kontaktowego lub telefonicznie. Po kontakcie z Magdalena Drażba sp.k. przygotowuje ofertę wraz z kosztem pobytu oraz danymi bankowymi na które należy wpłacić 100%. Aby rezerwacja otrzymała status gwarantowanej, zaliczkę należy dokonać w ciągu 24h. Brak wpłaty w podanym terminie oznacza anulowanie rezerwacji.
- Poprzez portale rezerwacyjne m.in. booking.com, Airbnb, Expedia. Brak możliwości pobrania zaliczki oznacza anulowanie rezerwacji.
2. Za usługi dodatkowe nie objęte rezerwacją płatności dokonuje się przy zamawianiu dodatkowych usług, zapłata może zostać dokonana gotówką lub kartą płatniczą.
3. Koszty przelewów bankowych obciążają w całości Najemcę.
4. Płatność całości opłaty za pobyt i uznanie rachunku Magdalena Drażba sp.k. musi nastąpić w każdym przypadku przed przekazaniem wynajmowanego apartamentu do dyspozycji Najemcy.
5. Przed dokonaniem Rezerwacji należy zapoznać się z Regulaminem. Rezerwacja oznacza zgodę na warunki zawarte w Regulaminie. W sytuacji gdy, Najemca nie godzi się na postanowienia Regulaminu, powinien on niezwłocznie odstąpić od dokonania rezerwacji.
6. W momencie dokonania rezerwacji Umowę Najmu uważa się za zawartą.
7. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem PayU.
8. Oferta przedstawiona telefonicznie, wysłana e-mailowo czy też umieszczona na stronie www.wordswords.pl ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 paragraf 1 Kodeksu cywilnego.
§ 3 Zmiany lub anulowanie rezerwacji przez ZAKOZNAMI
1. Zmiana rezerwacji przez Magdalena Drażba sp.k. , jest możliwa wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej wynajęcie pokoju przez Magdalena Drażba sp.k.. Przez siłę wyższą rozumie się: kataklizm przyrody, zajęcie apartamentu przez organ władzy państwowej, strajki, wojny, zamieszki oraz pozbawienie Apartamentu przez dostawcę: prądu, gazu, energii grzewczej lub wody. Wówczas Magdalena Drażba sp.k. zaproponuje Najemcy pobyt w innym terminie albo odstąpienie od Umowy Najmu i zwrot wpłaconej zaliczki.
2. Magdalena Drażba sp.k. zastrzega sobie możliwość, w przypadku awarii lub zdarzeń losowych w Obiekcie, udostępnienie Obiektu zamiennego o parametrach podobnych do zarezerwowanego Obiektu. W przypadku braku zgody na zamianę Obiektu, umowa ulega rozwiązaniu, a Magdalena Drażba sp.k.ma obowiązek zwrotu Najemcy pobranej zaliczki.
§5 Płatność
1. Najemca może dokonać płatności za rezerwację na jeden z poniższych sposobów:
- Płatności za pobyt można dokonać poprzez system bezpiecznych płatności internetowych PayU z którą firma Magdalena Drażba sp.k. ma podpisaną stosowną umowę. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem centrum rozliczeniowego PAYU
- Przelewem bezpośrednim na rachunek bankowy Magdalena Drażba sp.k.
§ 6. Ceny
1. Wszystkie ceny oferowane przez Magdalena Drażba sp.k.są wyrażone w PLN i zawierają aktualnie obowiązujący podatek VAT.
2. Obliczenie należności za zarezerwowane usługi następuje zgodnie z obowiązującym w dacie dokonania rezerwacji Cennikiem.
3. Opłata uiszczana przez Najemcę nie zawiera: opłaty klimatycznej, zamówionych usług dodatkowych takich jak: transfer z lotniska, dodatkowa wymiana bielizny pościelowej oraz ręczników, łóżeczko dziecięce, pobyt zwierzęcia, sprzątanie na życzenie Najemcy + usługi dodatkowe dostępna na stronie www.zakoznami.pl
4. Opłaty za media (woda, gaz, prąd, ogrzewania) są wliczone w koszt pobytu.
5. Na życzenie Najemcy Magdalena Drażba sp.k.może wystawić fakturę, pod warunkiem podania przez Najemcę w momencie rezerwacji danych do faktury. W przypadku nie podania danych do faktury w momencie rezerwacji Magdalena Drażba sp.k. zastrzega sobie prawo odmowy wystawienia faktury.
§ 7 Zasady pobytu Najemcy
1. Najemca zobowiązany jest do powiadomienia Magdalena Drażba sp.k. o godzinie swojego przyjazdu najpóźniej na 1 dzień przed datą przyjazdu. Powiadomienia można dokonać telefonicznie lub mailowo.
2. Odbiór kluczy następuje w miejscu i terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. Przyjazd powinien nastąpić w godzinach potwierdzonych wcześniej telefonicznie.
3. Doba hotelowa rozpoczyna się od godziny 14:00 w dniu przyjazdu i kończy się o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu, chyba, że uzgodniono inaczej.
4. Najemca ma obowiązek bezwzględnie przestrzegać ustalonej godziny wykwaterowania. Opóźnienie w wykwaterowaniu, zawinione przez Najemcę lub Osoby towarzyszące spowoduje naliczenie opłaty w wysokości równej należności za kolejną, całą dobę najmu.
5. Sposób zwrotu kluczy ustalany jest z pracownikiem Magdalena Drażba sp.k. w momencie zameldowania.
6. Najemca zobowiązany jest pozostawić obiekt w stanie niepogorszonym w stosunku do stanu, w którym go otrzymał.
7. Najemca zobowiązuje się do eksploatacji Obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem, nieusuwania z Obiektu jakichkolwiek jego elementów jego wyposażenia i dekoracji, jak również zobowiązuje się do nie kopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do Obiektu.
8. Najemca ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub osób go odwiedzających. W tym przypadku Magdalena Drażba sp.k. zastrzega sobie prawo do obciążenia Najemcy kwotą odpowiadającą równowartości poniesionej straty oraz do obciążenia karty kredytowej Najemcy za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.Najemca jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć Obiekt w przypadku jego opuszczenia poprzez zamknięcie okien oraz drzwi wejściowych na klucz i staranną pieczę nad kluczem.
9. Najemca otrzymuje 1 komplet kluczy do Obiektu. W przypadku zgubienia kompletu kluczy Najemca zostanie obciążony kwotą w wysokości 250 zł.
10. Najemca jest zobowiązany do przestrzegania ciszy nocnej, zasad BHP oraz PPOŻ Obiektu. W godzinach 22:00 do 07:00 zabronione jest wszelkie zachowanie zakłócające wypoczynek pozostałych mieszkańców. W razie uzasadnionej skargi innych mieszkańców budynku lub służb porządkowych, Magdalena Drażba sp.k. ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym (wykwaterować Najemcę) bez obowiązku zwrotu należności z tytułu pozostającego okresu rezerwacji.
11. W Obiekcie zabrania się palenia świec, kadzideł.
12. W przypadku rażącego lub chuligańskiego naruszenia zasad określonych w niniejszym regulaminie, agresywnego zachowania Najemcy, zakłócania porządku lub ciszy nocnej, używania środków odurzających lub bycia pod wpływem alkoholu, Magdalena Drażba sp.k. ma prawo do odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcia Najemcy wraz z osobami mu towarzyszącymi w asyście Policji, z zachowaniem prawa do opłaty za całość zarezerwowanego pobytu przez Najemcę.
13. Zabronione jest oddanie Obiektu w podnajem i przekazywanie go osobom trzecim. Złamanie zakazu skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy z zachowaniem przez Wynajmującego prawa do otrzymania opłaty za całość zarezerwowanego pobytu przez Najemcę.
14. Magdalena Drażba sp.k. nie ponosi odpowiedzialności prawno-cywilnej z tytułu roszczeń w przypadku zajścia nieszczęśliwych wypadków, obrażeń ciała lub śmierci Najemcy lub osób towarzyszących na terenie Obiektu w okresie pobytu Najemcy. Magdalena Drażba sp.k. jest w pełni zwolniona z takiej odpowiedzialności.
15. Magdalena Drażba sp.k. nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w Obiekcie oraz częściach wspólnych Obiektów.
16. W trakcie pobytu liczba osób nocujących w obiekcie nie może przekraczać liczby osób wskazanej w rezerwacji. W razie naruszenia tego punktu Magdalena Drażba sp.k. ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu należności z tytułu pozostającego okresu rezerwacji lub nałożyć karę w wysokości 200 zł – osobodoba.
17. Magdalena Drażba sp.k. nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu Najemcy związane z: pracami budowlanymi lub wykończeniowymi jakie mogą być prowadzone na terenie budynku w którym usytuowany jest Obiekt jak i wokół niego, przerwaniem z przyczyn niezależnych od Magdalena Drażba sp.k., dostawy mediów (m.in. prądu, wody, c.o.), emisjami hałasu z nieruchomości sąsiednich.
18. W Obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia – za jego złamanie Najemca zostanie obciążony kwotą 500 zł, za każde pojedyncze naruszenie.
19. Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić najpóźniej do godz. 14:00 w dniu poprzedzającym dzień upływu terminu objętego dokonaną rezerwacją. Przedłużenie pobytu nastąpi wyłącznie w miarę dysponowania wolnymi Obiektami.
20. W przypadku nieuzasadnionego wezwania pracowników Magdalena Drażba sp.k. naliczana będzie dodatkowa opłata w wysokości 150 zł za godzinę + koszty dojazdu.
§8 Odpowiedzialność Najemcy
1. Najemca ponosi odpowiedzialność za wszystkie szkody powstałe w wynajmowanym Obiekcie spowodowane przez Najemcę lub osoby towarzyszące i zwierzęta.
2. Najemca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Magdalena Drażba sp.k. o spowodowaniu szkody lub o naprawieniu szkody.
3. W przypadku, gdy Najemca uchyla się od przyjęcia odpowiedzialności finansowej za szkodę, Magdalena Drażba sp.k. w obecności świadka sporządza protokół szkodowy i podejmuje działania zmierzające do naprawienia szkody, z wytoczeniem powództwa włącznie.
4. W przypadku gdy Najemca uchyla się od płacenia kar porządkowych wynikających ze złamania postanowień wymienionych w niniejszym Regulaminie,Magdalena Drażba sp.k. w obecności świadka sporządza protokół szkodowy i podejmuje działania zmierzające do wyegzekwowania stosownych należności.
§9 Reklamacje, odpowiedzialność Words & Swords
1. Najemcy mają prawo do składania reklamacji w przypadku uchybień związanych z wykonaniem Umowy najmu, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia zakończenia pobytu.
2. Reklamacje Najemca może zgłaszać na adres poczty elektronicznej: magdalena.drazba@vp.pl
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Najemca zostanie poinformowany o Plik decyzji drogą mailową.
§10 Postanowienia końcowe
Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym a Najemcą jest prawo polskie. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy ustawy Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. [Dz.U. 1964 r. Nr 16 poz. 93 z późn. Zm.].
§ 11 Przetwarzanie danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Najemcy jest Wynajmujący.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich podanie warunkuje możliwość zawarcia umowy najmu.
3. Dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:
- Zawarcia i realizacji Umowy Najmu na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie
- Wykonania uprawnień i obowiązków wynikających z przepisów prawa
- Ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed potencjalnymi roszczeniami
4. Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie:
- Udzielanej przez Państwa zgody (art.6 ust. 1 lit. a) RODO),
- W związku z wykonaniem Umowy Najmu lub do podjęcia na Państwa żądanie działań przed zawarciem Umowy Najmu,
- Okoliczności, iż przetwarzanie jest niezbędne w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art.6 ust. 1 lit. b) RODO),
- Wynikających z prawnie uzasadnionych interesów celów realizowanych przez administratora (art.6 ust. 1 lit. f) RODO), tj. dla celów obrony przed ewentualnymi roszczeniami na zasadzie prawnie uzasadnionego interesu administratora, gdzie uzasadnionym interesem administratora jest obrona administratora przed roszczeniami osób trzecich.
5. Dane osobowe będą przetwarzane w imieniu administratora przez upoważnionych jego pracowników. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane również naszym dostawcom, którym zlecimy usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych m.in. dostawcom usług IT, podmiotom świadczącym usługi prawne. Podmioty takie przetwarzają dane na podstawie stosownej umowy z administratorem i tylko zgodnie z jego poleceniami.
6. Państwa dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani do żadnej organizacji międzynarodowej
7. Państwa dane osobowe będę przechowywane przez okres 5 lat, licząc od dnia zakończenia umowy.
8. Mają Państwo prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych
- Sprostowania danych
- Usunięcia danych
- Ograniczenia przetwarzania danych
- Wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych
- Przenoszenia danych
- Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania
- Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w zakresie naruszenia prawa do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO